Work from Home im Jahr 2020 – wie geht es weiter in 2021

2020 war ein dramatisches Jahr für die Arbeitswelt. Die COVID-19-Pandemie zwang Unternehmen dazu, Richtlinien für die Arbeit von zu Hause aus einzuführen, um ihre Mitarbeiter zu schützen und die nationalen Bemühungen zur Bekämpfung der Ausbreitung des Virus zu unterstützen. Branchen wie das Bankwesen und das Gesundheitswesen, die sich lange Zeit gegen den steigenden Trend zur Telearbeit gewehrt hatten, mussten plötzlich auf die Arbeit von zu Hause aus umstellen oder riskierten, ihren Betrieb ganz einzustellen. Zum Abschluss dieses herausfordernden Jahres werfen wir einen Blick darauf, wie die Arbeit von zu Hause aus, die Art und Weise wie Unternehmen im Jahr 2020 arbeiten, verändert hat.

Remote-Arbeit hat bereits vor 2020 zugenommen. Der Bericht „Remote Work Statistics for 2019“ von FlexJobs zeigte, dass die Zahl der Remote-Mitarbeiter in den letzten fünf Jahren um 44 % und in den letzten zehn Jahren um 91 % gestiegen war. Auf dem Höhepunkt der ersten Welle der Pandemie im April-Mai schätzte Upwork, dass 47,7 % der US-Arbeitskräfte in Vollzeit remote arbeiteten.

Höhere Produktivität und weniger Ablenkungen

Während die überstürzte Einführung von Heimarbeitsrichtlinien zu Beginn der Pandemie bedeutete, dass viele Unternehmen einen holprigen Start hatten, um sich an die neue Normalität anzupassen, berichteten laut Upwork neun Monate später 68 % der Manager, dass die Arbeit von zu Hause aus jetzt reibungslos funktioniert, wobei sich Teams und Mitarbeiter bereits daran gewöhnt haben, wie die Dinge aus bzw. in der Ferne funktionieren.

Beeindruckende 95 % der Befragten einer kürzlich durchgeführten FlexJobs-Umfrage gaben an, dass ihre Produktivität bei der Arbeit von zu Hause aus besser oder zumindest gleich geblieben ist, wobei 51 % angaben, dass sie bei der Arbeit von zu Hause aus produktiver sind. Die Hauptgründe waren weniger Unterbrechungen, mehr konzentrierte Zeit, eine ruhigere Arbeitsumgebung und ein komfortablerer Arbeitsbereich.

Laut einer Umfrage von Mercer, einem Beratungsunternehmen für Personalwesen und betriebliche Sozialleistungen in den USA, bei der fast 800 Arbeitgeber befragt wurden, gaben 67 % der Befragten an, dass die Produktivität im Unternehmen gleich geblieben sei, weitere 27 % sagten, sie sei gestiegen.

Datensicherheit und Arbeit von zu Hause aus

Während sich die Telearbeit für viele Unternehmen und Mitarbeiter als positiver Schritt in Bezug auf die Produktivität erweist, hat die Datensicherheit als Folge der Verlagerung der Arbeit von zu Hause aus im Jahr 2020 einen Schlag erlitten. Dies ist vor allem eine Folge der Art und Weise, wie Unternehmen bisher ihre Cybersicherheits- und Datenschutzrichtlinien entwickelt haben. Der Fokus lag immer auf dem Schutz des Firmennetzwerks innerhalb der sicheren Grenzen eines Büros. Die massenhafte Abwanderung von Arbeitnehmern aus dem Büro nach Hause hat diese Richtlinien auf den Kopf gestellt, da viele Unternehmen es versäumt haben, ihre Mitarbeiter richtig über die Datensicherheitspraktiken von zu Hause aus aufzuklären.

Als das Cybersicherheitsunternehmen Kaspersky und Area9 Lyceum im April 2020 die anonymisierten Lernergebnisse eines adaptiven Lernkurses für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, analysierten, stellten sie fest, dass 90 % der Lernenden eine falsche Antwort wählten, wenn ihnen Fragen zu den Grundlagen des sicheren Remote-Betriebs gestellt wurden.

Laut dem Cybersecurity-Unternehmen Malwarebytes‘ Enduring from Home: COVID-19’s Impact on Business Security report, wurden 20 % der Cybersecurity-Vorfälle im Jahr 2020 durch Remote-Mitarbeiter verursacht. Der Bericht zeigte auch, dass 45 % der Unternehmen es versäumt haben, Sicherheits- und Online-Datenschutzanalysen von Software-Tools durchzuführen, die sie für Remote-Arbeitsrichtlinien implementiert haben.

Die Arbeit von zu Hause aus führte ungewollt auch zu einem Boom bei der Nutzung von Schatten-IT.  Die unautorisierte Einführung von Videokonferenz-Tools, Dateispeicher- und Freigabediensten, virtuellen Coworking-Spaces und persönlichen Messaging-Apps explodierte, da die Mitarbeiter nach neuen Möglichkeiten suchten, um von unterwegs aus zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Dieser Anstieg der Schatten-IT ist auf das Versagen der Unternehmen zurückzuführen, den Mitarbeitern die richtigen Tools zur Verfügung zu stellen. 37 % der Mitarbeiter gaben alte und veraltete Technologie als Grund für die Nutzung von Schatten-IT an, weitere 33 % waren frustriert über die Ineffizienz des Remote-Supports.

All dies kann eine Katastrophe für die Datensicherheit von Unternehmen bedeuten, da sensible Daten dem Risiko von Verlust und Diebstahl ausgesetzt sind. Wie der Bericht von Malwarebytes zeigt, haben opportunistische böswillige Akteure bereits damit begonnen, die Schwachstellen der Datensicherheit bei der Remote-Arbeit auszunutzen.

Home Office ist da, um zu bleiben

Eine im Juni 2020 vom Marktforschungsunternehmen Gartner durchgeführte Umfrage ergab, dass 82 % der befragten Unternehmensleiter beabsichtigten, ihren Mitarbeitern nach der Pandemie die Möglichkeit zu geben, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten, wobei 47 % der Befragten bereit waren, ihre Mitarbeiter Vollzeit von zu Hause aus arbeiten zu lassen.

Der Bericht von Upwork untersuchte unterdessen die amerikanische Belegschaft neun Monate nach Beginn der Pandemie. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Berichts arbeiteten 41,8 % der amerikanischen Belegschaft weiterhin vollständig von zu Hause aus. Die befragten Manager gingen davon aus, dass 26,7 % der Belegschaft im Jahr 2021 weiterhin vollständig remote arbeiten würden, was darauf hindeutet, dass die Menschen zwar wahrscheinlich ins Büro zurückkehren, aber ein erheblicher Teil weiterhin von zu Hause aus arbeiten wird. Der Bericht schätzt, dass bis 2025 36,2 Millionen Amerikaner aus der Ferne arbeiten werden, fast doppelt so viele wie vor der Pandemie.

Was die Mitarbeiter betrifft, so ergab die FlexJobs-Umfrage, dass 65 % der Befragten auch nach der Pandemie weiterhin in Vollzeit von zu Hause aus arbeiten wollen, weitere 31 % wünschen sich eine hybride Arbeitsumgebung. Wenn man die Zahlen addiert, bedeutet dies, dass 96 % der Mitarbeiter es vorziehen würden, weiterhin in irgendeiner Form remote zu arbeiten. 27 % der Befragten gingen sogar so weit, dass sie bereit wären, eine Gehaltskürzung von 10 bis 20 % in Kauf zu nehmen, wenn sie dafür weiterhin von unterwegs arbeiten könnten.

Während vor 2020 Remote-Arbeit für viele Unternehmen und Branchen zur Debatte stand, wurde sie durch die Pandemie über Nacht zur Realität. Sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer waren nun in der Lage, ihre Vorzüge anhand direkter Erfahrungen zu beurteilen, und sie scheinen alle zu demselben Schluss gekommen zu sein: Arbeit von zu Hause aus ist eine gute Sache und sollte bleiben.

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